[15회 추가(2005년)기출]중개사법 29. AIDA와 클로우징

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29. 부동산 중개활동에 있어서의 ‘AIDA(주의ㆍ관심ㆍ욕망ㆍ행동)원리’와 클로우징(Closing)에 대한 설명 중 틀린 것은?

 

① ‘AIDA 원리’란 마케팅에서 발달한 용어로 사람이 어떤 물건을 구입하기까지의 심리적 발전단계를 표시한 것이다.

② 주의단계(Attention)는 중개업자가 중개대상물 매각광고 등을 통하여 중개대상물의 구매자를 유인하는 단계이다.

③ 욕망단계(Desire)는 고객의 흥미를 유발시키는 단계로 고객의 흥미가 부족한 부분을 집중적으로 공략하여 구입욕망을 높여야 한다.

④ 클로우징이란 부동산 매매계약서에 서명ㆍ날인시키는 행위를 말한다.

⑤ 계약금ㆍ보증금ㆍ입주일 등에 관하여 부분적으로 결정을 유도하고 거래를 성사시키는 방법을 부분선결법 또는 세부선결법이라 한다.

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정답. ③, ④

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해설.

 

③ 욕망단계(Desire)는 고객의 흥미를 유발시키는 단계로 고객의 흥미가 부족한 부분을 집중적으로 공략하여 구입욕망을 높여야 한다.

 

-> 중개업법의 목적, 중개대상물 확인 및 설명의무 등에 비추어 중개업법에 반하는 내용이므로 이의신청이 받아들여짐

 

④ 클로우징이란 부동산 매매계약서에 서명ㆍ날인시키는 행위를 말한다.

 

-> 서명, 날인시키는 이라는 것은 그 표현상 중개의뢰인 등의 의사에 반하여 서명, 날인을 명령하고 지시하여 강제하는 것으로 중개업법에 위반